Un soporte que siempre funciona
Los clientes escriben cuando les viene bien, no en tu horario laboral. La IA responde al instante y 24/7 — a preguntas frecuentes, condiciones, plazos, estado del pedido y reglas.
Qué asume la IA
- respuestas a las preguntas frecuentes
- consultas sobre productos y servicios
- información sobre condiciones, envío y pago
- ayuda para elegir
- el primer tratamiento de las solicitudes
- el traspaso de preguntas complejas a un operador
Cómo funciona
El cliente escribe una pregunta → la IA responde con la base de conocimiento → ante una pregunta compleja la conversación pasa a un operador
Rellenas la IA con información sobre tu empresa y tus reglas — responde solo dentro de esos datos y no inventa nada.
Qué te aporta
- sin mensajes perdidos ni colas
- los operadores solo atienden los casos complejos
- la misma calidad de respuesta a cualquier hora
- el soporte escala sin contratar