Qué es la plataforma Botfay
Botfay no es un chatbot aislado para un solo canal, sino una plataforma: un único lugar donde configuras un asistente de IA, lo alimentas con conocimiento sobre tu negocio y lo conectas a WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y el chat del sitio.
Todas las conversaciones están en una sola interfaz, la IA funciona igual en todos los canales, y tú gestionas las reglas y la base de conocimiento de forma centralizada.
De qué se compone la plataforma
- un constructor de diálogos y escenarios — sin programar
- una base de conocimiento sobre tu negocio, productos y servicios
- conexión de mensajeros y chat del sitio
- una bandeja de entrada única para todos los mensajes entrantes
- analítica de las conversaciones y la calidad de las respuestas de la IA
- traspaso de conversaciones complejas a un gestor
Para quién está pensada la plataforma
Para negocios que quieren tener un único asistente de IA controlable en vez de un conjunto de bots dispersos en distintos mensajeros. Sirve tanto para pequeños negocios con un solo canal de venta como para empresas con varios departamentos y cuentas.
Qué obtiene el negocio
- un empleado digital listo, sin desarrollarlo desde cero
- una gestión unificada de todos los canales de comunicación
- la posibilidad de ampliar y ajustar la IA a medida que crece el negocio
- menos carga para gestores y operadores