Czym jest platforma Botfay
Botfay to nie osobny chatbot dla jednego kanału, lecz platforma: jedno miejsce, w którym konfigurujesz asystenta AI, wypełniasz go wiedzą o firmie i podłączasz do WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger i czatu na stronie.
Wszystkie rozmowy w jednym interfejsie, AI działa tak samo we wszystkich kanałach, a Ty centralnie zarządzasz zasadami i bazą wiedzy.
Z czego składa się platforma
- kreator dialogów i scenariuszy — bez programowania
- baza wiedzy o Twojej firmie, produktach i usługach
- podłączenie komunikatorów i czatu na stronie
- wspólna skrzynka dla wszystkich wiadomości przychodzących
- analityka rozmów i jakości odpowiedzi AI
- przekazywanie trudnych rozmów menedżerowi
Dla kogo stworzono platformę
Dla firm, które chcą mieć jednego zarządzalnego asystenta AI zamiast zbioru rozproszonych botów w różnych komunikatorach. Pasuje zarówno małym firmom z jednym kanałem sprzedaży, jak i firmom z kilkoma działami i kontami.
Co zyskuje firma
- gotowego cyfrowego pracownika bez tworzenia od zera
- jedno zarządzanie wszystkimi kanałami komunikacji
- możliwość rozwijania i dostrajania AI w miarę wzrostu firmy
- mniejsze obciążenie menedżerów i operatorów