Co oznacza „wytrenować AI na własnych danych”
Trenowanie to nie programowanie, lecz wypełnianie AI informacjami o Twojej firmie: produktach, usługach, cenach, warunkach, godzinach pracy, częstych pytaniach klientów. Im pełniejsza baza wiedzy, tym dokładniej i pewniej odpowiada AI.
Jakie dane można przesłać
- opis produktów i usług, cenniki, warunki
- odpowiedzi na częste pytania klientów
- zasady komunikacji i ton głosu marki
- scenariusze dla typowych sytuacji
- informacje o dostawie, płatności, gwarancjach
Jak AI wykorzystuje bazę wiedzy
Przesyłasz informacje o firmie → AI analizuje i strukturyzuje bazę wiedzy → na pytania klientów odpowiada ściśle w ramach tych danych
Jeśli pytanie wykracza poza bazę wiedzy, AI nie zmyśla odpowiedzi — albo uczciwie mówi, że sprawdzi, albo przekazuje rozmowę menedżerowi.
Czy można aktualizować bazę wiedzy
Tak, baza wiedzy nie jest statyczna: możesz ją uzupełniać i korygować w dowolnym momencie — przy zmianie cen, asortymentu czy warunków pracy.