Підтримка, яка працює завжди
Клієнти пишуть у зручний для них час, а не у ваші робочі години. ШІ відповідає миттєво й 24/7 — на часті запитання, щодо умов, термінів, статусу замовлення та правил.
Що бере на себе ШІ
- відповіді на часті запитання
- консультації щодо товарів і послуг
- інформацію про умови, доставку та оплату
- допомогу з вибором
- первинну обробку звернень
- передавання складних запитань оператору
Як це працює
Клієнт пише запитання → ШІ відповідає за базою знань → за складного запитання діалог переходить до оператора
Ви наповнюєте ШІ інформацією про компанію та правила — він відповідає лише в межах цих даних і не вигадує.
Що це дає
- немає пропущених повідомлень і черг
- оператори працюють лише зі складними випадками
- однакова якість відповідей у будь-який час
- підтримку можна масштабувати без найму