Всі месенджери
в одному додатку
з AI-помічником

AI-асистент для всіх месенджерів

Як працює Botfay?

Botfay створений для бізнесу, який спілкується з клієнтами через месенджери.

Замість десятків відкритих чатів і постійного перемикання між застосунками ви отримуєте єдиний простір для спілкування з клієнтами.

Схема проста:

Підключіть месенджери → додайте ШІ → налаштуйте правила спілкування → Botfay починає відповідати клієнтам

ШІ працює з вхідними повідомленнями, розуміє запитання клієнтів і формує відповіді на основі інформації, яку ви йому надали.

1. Підключіть свої месенджери

Об'єднайте робочі канали спілкування в одній системі. Залежно від підключених інтеграцій це можуть бути WhatsApp, Telegram, Instagram та інші канали.

2. Підключіть штучний інтелект

Налаштуйте свого AI-асистента для бізнесу. Розкажіть йому про компанію, товари чи послуги, ціни, правила, графік роботи та інші важливі деталі.

3. ШІ починає спілкуватися з клієнтами

Коли надходить нове повідомлення, AI-асистент може самостійно відповісти клієнту. Він не просто надсилає заздалегідь підготовлену фразу, а аналізує запитання і формує відповідь відповідно до заданих правил.

4. Підключайте людину, коли це потрібно

Не кожне питання має вирішувати штучний інтелект. Якщо клієнт хоче поговорити з менеджером або виникає складна ситуація, діалог можна передати людині.

Чим Botfay відрізняється від звичайного чат-бота?

Звичайний чат-бот найчастіше є окремим інструментом, який працює на конкретному сайті або в одному каналі.

Botfay об'єднує роботу з клієнтами і ШІ в одній системі. Це дозволяє використовувати штучний інтелект там, де вже відбувається спілкування з вашими клієнтами.

Замість трьох окремих застосунків — WhatsApp, Telegram, Instagram — виходить:

Ваші месенджери → Botfay → один AI-асистент

AI-асистент замість постійного листування

Більша частина спілкування бізнесу складається з повторюваних запитань. Клієнт хоче дізнатися вартість, наявність, умови, адресу, варіанти оплати або отримати додаткову інформацію. Менеджер витрачає на це час.

ШІ може взяти на себе значну частину таких діалогів і автоматизувати:

• відповіді на поширені запитання
• консультації клієнтів
• первинну обробку звернень
• підбір пропозицій
• інформування про товари та послуги
• обробку вхідних повідомлень
• комунікацію з потенційними клієнтами
• частину роботи відділу продажів

ШІ, який працює навіть коли ви відпочиваєте

Клієнту не важливо, що у вас зараз вихідний — він пише тоді, коли йому зручно. Тому можливість отримувати автоматичні відповіді 24/7 стає важливою перевагою для бізнесу.

Поки ви спите, займаєтеся своїми справами або перебуваєте у відпустці, AI-асистент продовжує спілкуватися з вашими клієнтами. Саме тому Botfay можна сприймати не просто як чат-бот, а як віртуального співробітника для обробки повідомлень.

Botfay для компаній з великою кількістю повідомлень

Чим більшим стає бізнес, тим більше каналів комунікації з'являється. У компанії можуть бути різні менеджери, відділи, проєкти та акаунти. У результаті клієнти пишуть усюди, а контролювати всі повідомлення стає складно.

Botfay допомагає створити єдину систему управління комунікаціями: ви бачите повідомлення в одному місці й можете використовувати ШІ для автоматизації спілкування з клієнтами.

Botfay для відділу продажів

ШІ може стати першим рівнем комунікації між компанією та потенційним клієнтом.

Клієнт: «Доброго дня! Скільки коштує ваша послуга і що входить у вартість?»

ШІ аналізує запит і відповідає на основі інформації про компанію. Потім клієнт ставить наступне запитання — ШІ продовжує діалог, зберігаючи контекст розмови. Якщо клієнт готовий купувати або потрібна участь співробітника, діалог передається менеджеру.

Так компанія отримує автоматизовану обробку вхідних звернень і AI-підтримку продажів.

Один AI. Усі ваші чати.

Більше не потрібно обирати між зручністю та автоматизацією. Ви продовжуєте спілкуватися з клієнтами через звичні месенджери, а Botfay об'єднує їх і додає до них можливості штучного інтелекту.

Botfay допомагає:

• Об'єднати месенджери. Усі важливі комунікації в одному місці.
• Автоматизувати відповіді. ШІ відповідає на повідомлення клієнтів без постійної участі менеджера.
• Заощадити час. Менше рутинної роботи — більше часу на розвиток бізнесу.
• Не втрачати клієнтів. Повідомлення не залишаються без уваги лише тому, що менеджер зайнятий.
• Масштабувати комунікацію. ШІ допомагає обробляти більше звернень без пропорційного збільшення команди.