Todos los mensajeros
en una sola aplicación
con Asistente de IA

Un asistente de IA para todos tus mensajeros

¿Cómo funciona Botfay?

Botfay está pensado para negocios que se comunican con sus clientes a través de mensajeros.

En lugar de decenas de chats abiertos y de cambiar constantemente entre aplicaciones, obtienes un único espacio para comunicarte con tus clientes.

El esquema es sencillo:

Conecta los mensajeros → añade la IA → configura las reglas de comunicación → Botfay empieza a responder a los clientes

La IA trabaja con los mensajes entrantes, entiende las preguntas de los clientes y elabora respuestas a partir de la información que le proporciones.

1. Conecta tus mensajeros

Reúne tus canales de comunicación de trabajo en un solo sistema. Según las integraciones que conectes, pueden ser WhatsApp, Telegram, Instagram y otros canales.

2. Conecta la inteligencia artificial

Configura tu asistente de IA para el negocio. Cuéntale sobre tu empresa, productos o servicios, precios, reglas, horario de trabajo y otros detalles importantes.

3. La IA empieza a hablar con los clientes

Cuando llega un mensaje nuevo, el asistente de IA puede responder al cliente por sí mismo. No solo envía una frase preparada: analiza la pregunta y elabora una respuesta según las reglas que hayas definido.

4. Incorpora a una persona cuando sea necesario

No todas las preguntas debe resolverlas la inteligencia artificial. Si un cliente quiere hablar con un gestor o surge una situación compleja, la conversación se puede pasar a una persona.

¿En qué se diferencia Botfay de un chatbot normal?

Un chatbot normal suele ser una herramienta independiente que funciona en un sitio web concreto o en un solo canal.

Botfay une la atención al cliente y la IA en un solo sistema. Esto permite usar la inteligencia artificial allí donde ya ocurre la comunicación con tus clientes.

En lugar de tres aplicaciones separadas — WhatsApp, Telegram, Instagram — obtienes:

Tus mensajeros → Botfay → un asistente de IA

Un asistente de IA en lugar de la mensajería constante

La mayor parte de la comunicación de un negocio son preguntas repetitivas. El cliente quiere saber el precio, la disponibilidad, las condiciones, la dirección, las formas de pago o conseguir más información. El gestor dedica tiempo a esto.

La IA puede asumir una parte importante de esas conversaciones y automatizar:

• las respuestas a las preguntas frecuentes
• las consultas de los clientes
• el primer tratamiento de las solicitudes
• la selección de ofertas
• la información sobre productos y servicios
• el procesamiento de los mensajes entrantes
• la comunicación con clientes potenciales
• parte del trabajo del equipo de ventas

Una IA que trabaja incluso cuando descansas

Al cliente no le importa que sea tu día libre: escribe cuando le viene bien. Por eso poder recibir respuestas automáticas 24/7 se convierte en una ventaja importante para el negocio.

Mientras duermes, haces tus cosas o estás de vacaciones, el asistente de IA sigue hablando con tus clientes. Por eso Botfay puede verse no solo como un chatbot, sino como un empleado virtual para gestionar los mensajes.

Botfay para empresas con muchos mensajes

Cuanto más crece un negocio, más canales de comunicación aparecen. Una empresa puede tener distintos gestores, departamentos, proyectos y cuentas. El resultado: los clientes escriben en todas partes y controlar todos los mensajes se vuelve difícil.

Botfay ayuda a crear un único sistema de gestión de la comunicación: ves los mensajes en un solo lugar y puedes usar la IA para automatizar la comunicación con los clientes.

Botfay para el equipo de ventas

La IA puede convertirse en el primer nivel de comunicación entre la empresa y un cliente potencial.

Cliente: «¡Hola! ¿Cuánto cuesta vuestro servicio y qué incluye el precio?»

La IA analiza la consulta y responde a partir de la información sobre la empresa. Luego el cliente hace la siguiente pregunta — la IA continúa la conversación manteniendo el contexto. Si el cliente está listo para comprar o se necesita un empleado, la conversación pasa a un gestor.

Así la empresa obtiene un tratamiento automatizado de las solicitudes entrantes y apoyo a las ventas con IA.

Una IA. Todos tus chats.

Ya no tienes que elegir entre comodidad y automatización. Sigues hablando con los clientes a través de los mensajeros que ya usan, mientras Botfay los reúne y les añade las capacidades de la inteligencia artificial.

Botfay te ayuda a:

• Unir los mensajeros. Toda la comunicación importante en un solo lugar.
• Automatizar las respuestas. La IA responde a los mensajes de los clientes sin la participación constante de un gestor.
• Ahorrar tiempo. Menos trabajo repetitivo — más tiempo para hacer crecer el negocio.
• No perder clientes. Los mensajes no se quedan sin respuesta solo porque un gestor esté ocupado.
• Escalar la comunicación. La IA ayuda a atender más solicitudes sin aumentar el equipo en la misma proporción.