Qu'est-ce que la plateforme Botfay
Botfay n'est pas un simple chatbot pour un seul canal, mais une plateforme : un espace unique où vous configurez un assistant IA, le nourrissez de connaissances sur votre entreprise et le connectez à WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger et au chat du site.
Toutes les conversations sont dans une seule interface, l'IA fonctionne de la même façon sur tous les canaux, et vous gérez les règles et la base de connaissances de manière centralisée.
De quoi se compose la plateforme
- un générateur de dialogues et de scénarios — sans programmation
- une base de connaissances sur votre entreprise, vos produits et services
- la connexion des messageries et du chat du site
- une boîte de réception unique pour tous les messages entrants
- des statistiques sur les conversations et la qualité des réponses de l'IA
- la transmission des conversations complexes à un manager
Pour qui est faite la plateforme
Pour les entreprises qui veulent un seul assistant IA maîtrisable plutôt qu'un ensemble de bots dispersés sur différentes messageries. Elle convient aussi bien aux petites entreprises avec un seul canal de vente qu'aux sociétés avec plusieurs services et comptes.
Ce que l'entreprise y gagne
- un employé numérique prêt à l'emploi, sans développement à partir de zéro
- une gestion unifiée de tous les canaux de communication
- la possibilité d'étendre et d'affiner l'IA à mesure que l'entreprise grandit
- une charge réduite pour les managers et les opérateurs