Définition : qu'est-ce qu'un employé IA
Un employé IA (assistant IA) est une intelligence artificielle entraînée sur les informations d'une entreprise donnée, qui communique avec les clients dans les messageries à la place d'un manager : elle répond aux questions, conseille, prend des demandes.
En quoi un assistant IA diffère d'un chatbot classique
- un bot classique suit un menu rigide, un assistant IA comprend une question formulée librement
- un bot donne des réponses préécrites, l'IA construit une réponse adaptée à la situation
- un bot fonctionne généralement sur un seul canal, l'assistant IA Botfay sur toutes les messageries à la fois
- un bot ne se souvient pas des messages précédents, l'IA garde le contexte de la conversation
Comment l'IA aide à augmenter les ventes
Un assistant IA répond aux clients instantanément, à tout moment, donc moins de demandes restent sans réponse. Il décharge les managers des questions courantes, accélère le traitement des demandes et transmet au manager un client déjà « préparé ».
Une solution IA convient-elle aux petites entreprises
Oui. Un assistant IA peut être configuré pour un seul canal et un petit volume de demandes, puis étendu à mesure que l'entreprise grandit — sans besoin d'embaucher du personnel supplémentaire.
Comment commander un consultant IA
Parlez-nous de votre entreprise et de vos besoins — nous proposerons une solution et configurerons un assistant IA pour vos processus.