Que signifie « entraîner l'IA sur ses propres données »
Entraîner l'IA, ce n'est pas la programmer, mais la nourrir d'informations sur votre entreprise : produits, services, prix, conditions, horaires, questions fréquentes des clients. Plus la base de connaissances est complète, plus l'IA répond avec précision et assurance.
Quelles données peut-on téléverser
- descriptions de produits et services, tarifs, conditions
- réponses aux questions fréquentes des clients
- règles de communication et ton de voix de la marque
- scénarios pour les situations типиques
- informations sur la livraison, le paiement, les garanties
Comment l'IA utilise la base de connaissances
Vous téléversez les informations sur votre entreprise → l'IA les analyse et structure la base de connaissances → elle répond aux questions des clients strictement dans le cadre de ces données
Si une question sort du cadre de la base de connaissances, l'IA n'invente pas de réponse : elle indique honnêtement qu'elle va vérifier, ou transmet la conversation à un manager.
Peut-on mettre à jour la base de connaissances
Oui, la base de connaissances n'est pas figée : vous pouvez la compléter ou la corriger à tout moment — en cas de changement de prix, de gamme ou de conditions.