Pourquoi relier l'assistant IA au CRM
Sans intégration, les conversations dans les messageries et les données du CRM vivent séparément : un manager reporte manuellement les contacts et les statuts des demandes. Avec l'intégration, l'assistant IA transmet automatiquement les données du client et de la conversation au CRM.
Ce qui est synchronisé
- les nouvelles demandes et contacts clients
- l'historique des conversations et le statut du dialogue
- les conversations transmises à un manager — avec leur contexte
- les statuts des opportunités lors du passage de l'IA à un humain
Comment ça fonctionne
Le client écrit sur une messagerie → l'IA mène la conversation et collecte les données → une fiche client et une demande sont créées ou mises à jour dans le CRM → le manager voit le contexte complet
Un consultant multicanal pour l'équipe commerciale
L'assistant IA Botfay traite les demandes de toutes les messageries connectées et transmet au CRM un flux unique de demandes — que le client ait écrit sur WhatsApp, Telegram ou Instagram.