Что такое Tobook
Tobook — бизнес по аренде домов в Киеве: больше 270 домов на 3 сайтах. Его основательница Tetiana Chuhunova также ведёт проект с домами в Испании.
Как работали раньше: множество мессенджеров сразу
До Botfay приходилось работать во множестве мессенджеров одновременно. Клиенты писали в Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram и OLX днём и ночью. Каждый канал нужно было открывать и проверять отдельно, а заявка могла прийти в любой из них в любой час. Это значило много времени в телефоне.
Чего это стоило бизнесу
Те, кто ждал дольше нескольких минут, просто бронировали другой дом. Заявки, пришедшие ночью, терялись. Нанять отдел продаж 24/7 малый бизнес не мог, а чат-боты с фиксированными анкетами отпугивали клиентов.
Что на самом деле спрашивают клиенты
Клиенты не заполняют анкеты. Они спрашивают: «Есть дом на 12 человек с сауной на эти выходные?» На такой вопрос надо ответить сразу, с реальными вариантами, и точно знать момент, когда передать клиента человеку.
Что изменил Botfay
Теперь все каналы работают в одном окне, и не нужно переключаться между приложениями. ИИ-агент отвечает сразу, подбирает дома и передаёт горячих клиентов менеджеру. Он работает с каталогом из 118 домов и примерно 280 ответами на частые вопросы. Менеджеры каждый день работают в Botfay как в своём окне продаж.
Результаты
- 18 подключённых каналов
- 17 043 сообщения за 30 дней до 1 ноября 2026
- 67 лидов за те же 30 дней
- 238 лидов с начала учёта 30 июня 2026
- больше 450 клиентов общались с нами через Botfay