Зачем связывать ИИ-ассистента с CRM
Без интеграции переписка в мессенджерах и данные в CRM живут отдельно: менеджер вручную переносит контакты и статусы заявок. С интеграцией ИИ-ассистент передаёт данные о клиенте и диалоге в CRM автоматически.
Что синхронизируется
- новые заявки и контакты клиентов
- история переписки и статус диалога
- переданные менеджеру диалоги — с контекстом
- статусы сделок при передаче от ИИ к человеку
Как это работает
Клиент пишет в мессенджер → ИИ ведёт диалог и собирает данные → карточка клиента и заявка создаются или обновляются в CRM → менеджер видит полный контекст
Мультиканальный консультант для отдела продаж
ИИ-ассистент Botfay обрабатывает обращения из всех подключённых мессенджеров и передаёт в CRM единый поток заявок — независимо от того, писал клиент в WhatsApp, Telegram или Instagram.