Определение: что такое AI-сотрудник
AI-сотрудник (ИИ-ассистент) — это искусственный интеллект, обученный на информации о конкретном бизнесе, который общается с клиентами в мессенджерах вместо менеджера: отвечает на вопросы, консультирует, принимает заявки.
Чем ИИ-ассистент отличается от обычного чат-бота
- обычный бот работает по жёсткому дереву меню, ИИ-ассистент понимает вопрос своими словами
- бот даёт заготовленные ответы, ИИ формирует ответ под конкретную ситуацию
- бот обычно работает в одном канале, ИИ-ассистент Botfay — во всех мессенджерах сразу
- бот не помнит предыдущие сообщения, ИИ сохраняет контекст диалога
Как ИИ помогает повысить продажи
ИИ-ассистент отвечает клиентам мгновенно и в любое время, поэтому меньше обращений остаётся без ответа. Он снимает нагрузку с менеджеров на типовых вопросах, ускоряет обработку заявок и доводит до менеджера уже «подогретого» клиента.
Подходит ли ИИ-решение малому бизнесу
Да. ИИ-ассистента можно настроить под один канал и небольшой объём обращений, а затем расширять по мере роста бизнеса — это не требует найма дополнительных сотрудников.
Как заказать ИИ-консультанта
Напишите нам о вашем бизнесе и задачах — мы предложим решение и настроим ИИ-ассистента под ваши процессы.