Навіщо пов'язувати ШІ-асистента з CRM
Без інтеграції листування в месенджерах і дані в CRM живуть окремо: менеджер вручну переносить контакти й статуси заявок. З інтеграцією ШІ-асистент передає дані про клієнта й діалог у CRM автоматично.
Що синхронізується
- нові заявки та контакти клієнтів
- історія листування та статус діалогу
- передані менеджеру діалоги — з контекстом
- статуси угод при передаванні від ШІ до людини
Як це працює
Клієнт пише в месенджер → ШІ веде діалог і збирає дані → картка клієнта й заявка створюються або оновлюються в CRM → менеджер бачить повний контекст
Мультиканальний консультант для відділу продажів
ШІ-асистент Botfay обробляє звернення з усіх підключених месенджерів і передає в CRM єдиний потік заявок — незалежно від того, писав клієнт у WhatsApp, Telegram чи Instagram.